Para entrar en el área personal de Fitzdares hace falta una cuenta activa. El acceso se realiza con el correo y la contraseña registrados durante el alta, y el mismo perfil queda vinculado a tus datos de usuario, saldo y métodos de pago.
La entrada funciona desde PC y desde móviles. En ordenador se usa el navegador web, y en teléfono o tableta se accede desde el navegador o desde la versión móvil del sitio, con la misma cuenta y las mismas credenciales.
Abre el sitio de Fitzdares en tu navegador, pulsa en iniciar sesión e introduce tu usuario y tu contraseña. Si guardaste los datos en el dispositivo, el acceso queda más rápido en la siguiente visita.
Usa la opción de recuperar contraseña en la pantalla de acceso y sigue el enlace que llega al correo registrado. Después, crea una nueva clave y vuelve a iniciar sesión con los datos actualizados.
No, primero tienes que completar el registro y verificar los datos que te pida la plataforma. Cuando la cuenta queda activa, ya puedes acceder con tu usuario y contraseña.
Prueba a cerrar el navegador, borrar la caché y volver a entrar. Si el fallo sigue, revisa tu conexión y comprueba si Fitzdares tiene mantenimiento en ese momento.
Sí, la cuenta funciona en ambos dispositivos si usas los mismos datos de acceso. Solo necesitas abrir Fitzdares en el navegador o en la versión que tengas disponible y escribir tu usuario y contraseña.
Revisa si tienes activada la verificación en dos pasos, porque ese código también puede ser necesario para acceder. Si el problema continúa, conviene restablecer la contraseña o contactar con soporte desde la propia cuenta.
Fitzdares pide la verificación de la cuenta después del registro o del primer inicio de sesión cuando el cliente quiere depositar, retirar o completar datos personales. El control también aparece si la información del perfil no coincide con la del método de pago o si el sistema detecta actividad que exige revisión adicional.
El operador compara nombre, fecha de nacimiento y dirección con los datos del perfil. Si hay diferencias, la cuenta queda pendiente hasta que el cliente sube documentos legibles y completos.
La revisión afecta sobre todo a retiradas, cambios de método de pago y cuentas con importes elevados. Si el archivo está borroso, recortado o caducado, la solicitud se rechaza y hay que enviarla de nuevo.
| Documento | Uso | Condición |
|---|---|---|
| Pasaporte / DNI / permiso de conducir | Identidad y edad | Válido y legible |
| Factura / extracto bancario | Dirección | Reciente y con coincidencia total |